A la recherche d’une nouvelle aventure professionnelle ?
Vos projets, vos compétences et votre enthousiasme nous intéressent.

Et si nous partagions plus qu’un café ?

En pleine croissance, le Groupe MaxiCoffee renforce ses équipes.

Rejoignez nous en tant que Conseiller vente à distance H/F !

Vous êtes rattaché(e) à notre Village Relation Client qui interagit avec nos consommateurs et clients par l'intermédiaire de différents canaux (appels, emails, réseaux sociaux...), afin de répondre à leurs besoins et établir des relations positives.
Vous oeuvrez au développement de la relation avec nos clients et prospects. Selon les cibles à contacter, vous êtes en charge de la promotion et de la commercialisation de l'offre de produits et services MaxiCoffee (leads, paniers abandonnés, actions de fidélisation,
reconquête...).

Vos missions au quotidien :

Traiter les leads de la cible clients professionnels

-Identifier les leads générés par le site web.

-Contacter les prospects et qualifier le besoin en adoptant une approche commerciale positive de conseils et d'accompagnement.

-Argumenter et conseiller l'interlocuteur sur nos produits et services professionnels.

-Le cas échéant, transmettre des leads qualifiés aux équipes commerciales concernées.

Réaliser des appels sortants dans le cadre des campagnes

-Analyser les données clients pour comprendre les interactions et historiques de la relation.

-Identifier les raisons de départ et/ou d'abandons d'achat,

-Proposer des solutions et offres personnalisées en fonction des besoins de chaque client.

-Accompagner le cas échéant l'interlocuteur dans son parcours client sur notre site.

-Promouvoir nos offres de fidélité, remises exclusives ou avantages spéciaux pour encourager la fidélité.

-S'assurer du traitement des engagements pris auprès des villages annexes.

Contribuer aux projets transverses de la relation client

-Selon les besoins ou consignes, réaliser des appels sortants (avant vente, après vente, installation…).

-Contribuer à l'amélioration des process et outils utilisés,

-Considérer chaque appel comme une opportunité de présenter les offres et services MaxiCoffee.

-Remonter les anomalies à son Leader.

Ce que vous avez à partager :

-Votre esprit d'analyse et d'évaluation

-Votre écoute et votre empathie

-Votre esprit d’équipe et de coopération

-Votre attitude positive

-Votre persévérance

-Votre tolérance au stress

Ce que nous attendons : 

-Vous savez communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit dans la relation client à distance.

-Vous maitrisez et appliquez les procédures relatives à la relation client.

-Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques opérationnels.

-Vous savez appliquer les techniques de vente à distance.

-Vous maitrisez les techniques de négociation.

-Vous savez présenter et argumenter les produits et services.

Rejoindre notre équipe, c’est profiter d’avantages alignés avec nos valeurs et notre culture interne.

MaxiCoffee s’engage à offrir un environnement inclusif : chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap