A la recherche d’une nouvelle aventure professionnelle ?

Vos projets, vos compétences et votre enthousiasme nous intéressent.

Et si nous partagions plus qu’un café ?

En pleine croissance, le Groupe MaxiCoffee renforce ses équipes.

Rejoignez nous en tant que Coordinateur exploitation région H/F !

Rattaché(e) à MaxiCoffee Solutions Sud pour le secteur du Sud Ouest, vous veillez à la mise en œuvre des décisions et priorités d'exploitation définies par le Directeur Général de Région au sein des agences. Présent sur le terrain, vous coordonnez leur déploiement avec les Directeurs d'agence, vérifiez leur bonne application et contribuez à résoudre les difficultés rencontrées pour garantir les résultats attendus et la qualité de service aux clients.

Vos missions au quotidien :

Décliner les priorités du DG et du Groupe en actions opérationnelles dans les agences

Piloter la déclinaison opérationnelle de la stratégie régionale en coordonnant les priorités, objectifs et plans d'actions définis avec la Direction Générale, tout en assurant le suivi de leur mise en œuvre, des échéances et des résultats attendus au sein des agences.

Veiller à la bonne application des processus opérationnels sur le terrain

Piloter le contrôle des opérations en agence en analysant les pratiques terrain, en veillant à l'application des standards et en accompagnant les Directeurs d'agence dans la définition et le suivi des plans d'actions correctifs.

Suivre la performance, la continuité de service et les actions correctives

Piloter la performance opérationnelle des agences en analysant les indicateurs clés, en identifiant les écarts, les risques de rupture et leurs causes, puis en coordonnant les actions nécessaires avec les équipes concernées. Animer avec la Direction Générale les revues d'exploitation régionales, assurer le suivi des décisions et favoriser le partage des bonnes pratiques afin d'améliorer durablement la qualité de service et la performance.

Coordonner le déploiement des projets et changements opérationnels

Assurer le déploiement régional des projets en coordonnant les agences et les équipes concernées, tout en garantissant l'adoption des nouveaux processus et outils. Identifier les risques, lever les blocages et alerter la Direction Générale sur les arbitrages nécessaires à la réussite des déploiements.

Assurer le lien entre les agences, la région et le pôle Opérations

Faire le lien entre les agences et les équipes expertes afin de garantir la bonne prise en compte des enjeux opérationnels dans les projets et les évolutions de processus. Accompagner leur déploiement et contribuer à l'amélioration continue de la performance, de la qualité de service et de la satisfaction client.

Sur ce poste vous serez amené à vous rendre dans les différents agences du secteur. Le poste pourra être basé sur Cugnaux ou Gallargues-le-Montueux.

Ce que vous avez à partager : 

- Votre esprit d'analyse et d'évaluation

- Votre autonomie et votre sens de l'initiative

- Votre capacité de contrôle et de vérification

- Votre disponibilité et votre adaptabilité

- Votre écoute et votre empathie

Ce que nous attendons : 

- Vous justifiez d'une solide expérience en pilotage d'activités opérationnelles et/ou multi-sites.

- Vous avez de solides capacités d'analyse de données et de suivi de la performance et vous maîtrisez les outils de reporting et de pilotage d'activité.

- Vous êtes à l'aise avec la gestion de projet et coordination d'interlocuteurs multiples.

- Vous avez des capacité à identifier les risques et à mettre en œuvre des actions correctives et vous connaissez les démarches d'amélioration continue et de conduite du changement.

Rejoindre notre équipe, c’est profiter d’avantages alignés avec nos valeurs et notre culture interne.

MaxiCoffee s’engage à offrir un environnement inclusif : chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.